Sectorul turismului este cel mai afectat de actuala pandemie. Când se reia activitatea
Publicat de Doina Sirbu, 23 mai 2020, 12:39 / actualizat: 24 mai 2020, 5:23
Cel mai afectat sector de actuala pandemie de coronavirus este cel al turismului. De două luni, agențiile de turism nu au încasări. Mulți turiști au renunțat la concediile programate sau au solicitat o amânare.
Marius Berca, managerul operațional al unei agenții de turism spune că tour-operatorii sunt pregătiți pentru reluarea activității în turism și că există cereri de vacanțe în perioada următoare atât pentru litoralul românesc cât și pentru cel din Grecia, Bulgaria și Turcia.
Cât și cum a afectat pandemia actuală agențiile de turism?
Marius Berca: Domeniul turismului a fost cel mai afectat, de două luni nu avem nicio încasare. Pe perioada stării de urgență sediile au fost închise. Am încercat în toată această perioadă și, spun eu, că am și reușit să reprogramăm vacanțele oamenilor care ar fi trebuit să plece în concedii în lunile martie, aprilie și mai. 80-90% dintre turiști au acceptat să își reprogrameze vacanța în anul 2020 sau 2021.
Unde vor românii să meargă în vacanță?
Marius Berca: În general, turiștii optează pentru Grecia, Bulgaria, Turcia, România, dar și pentru circuitele culturale europene care se desfășoară cu autocarul, cu avionul sau combinate. Noi am redeschis o parte din sediile stradale, 2 în București și 17 în marile orașe din România. Așteptăm să vină turiștii și o să vedem dacă, pe lângă cei care vin să își reprogrameze vacanța cu voucherele pe care le-am oferit vor fi și turiști care vor dori să își achiziționeze o vacanță pentru acest sezon. Dar cu siguranță vor fi, ținând cont de telefoanele pe care le-am primit în ultimul timp de la turiști care nu aveau vacanță luată, dar care doresc să călătorească în lunile iulie, august, septembrie, poate chiar și octombrie. Dacă ne referim la perioada următoare, vă pot da și câteva exemple de prețuri, și încep cu România pentru cine dorește să meargă pentru 3 nopți cu demi-pensiune la Băile Felix, pachetul va fi 644 de lei de persoană, la Băile Govora, tot pentru 3 nopți de cazare, de data aceasta cu pensiune completă, pachetul va fi 401 lei de persoană, la Eforie Nord – 5 nopți cu mic dejun – 488 de lei de persoană. Dacă ne referim la destinații externe: în Antalya, 7 nopți – 180 de euro de persoană, în Thassos, pe individual, cu mașina proprie, tot pentru 7 nopți de cazare – 75 de euro de persoană iar în Bulgaria, pentru 7 nopți, hotel cu mic dejun inclus – 144 de euro de persoană.
Dacă un client refuză reprogramarea, cum reușiți să gestionați această situație?
Marius Berca: Pentru cei care doresc anulări am început deja discuții cu furnizorii, ținând cont că noi am mers pe un sezon normal și atunci a trebuit să onorăm contractele. Banii care au venit de la turiști au fost plătiți către parteneri. Marea majoritate a ofertelor au fost pe early booking și noi purtăm discuții cu furnizorii. Va fi un proces foarte lung care nu poate avea un răspuns imediat pentru că întreaga lume este în acest moment într-o stare de expectativă. Dar noi sperăm să gestionăm foarte bine situația și pentru acest procent mic de turiști și vom găsi o soluție.
Când credeți că se vor putea relua concediile în străinătate?
Marius Berca: În acest moment suntem și noi în așteptarea deciziilor autorităților cu privire la măsurile ce se impun pentru a asigura protecția călătorilor. Avem toate autocarele pregătite, am făcut mentenanța tuturor echipamentelor, toate filtrele de aer condiționat sunt curățate și bine igienizate. Toți angajații au măști, viziere, în toate sediile sunt dezinfectanți. Noi sperăm ca începând cu 15-20 iunie să putem începe zborurile directe cu charterele noastre și cu autocarele. Sperăm că se va relua cât mai curând turismul și că toată lumea va putea să călătorească în România sau în străinătate pentru că, știți cum e, fiecare muncește un an de zile și e dreptul fiecăruia să se relaxeze.
Realizator – Larisa Calistru / Foto – arhivă personală
